Вход
Закрыть
Вход
Войти, используя:
Зарегистрироваться Экспертная сеть по вопросам государственного управления

Редакция

Полина Давлетшина

Наука и образование3 Апреля, 14:04
Все редакторы (1) →

Партнеры

Павел Толпегин

Наука и образование15 Января, 2012 - 16:07

Активные участники

Наталья Храмцовская

Бизнес20 Июля, 13:36

Светлана Бузенкова

Наука и образование2 Января, 2016 - 13:45

Татьяна Николова

Наука и образование24 Июня, 2015 - 14:27
Активные участники (3) →
инфо

Работа госструктур с обращениями граждан и организаций

Безопасность, правозащита, государственная и муниципальная служба
Деятельность сообщества посвящена преодолению имеющихся противоречий в работе различных министерств и ведомств с обращениями граждан, формированию общими усилиями удобного в работе классификатора, преодолению межведомственных различий регистрации обращений, ранжированию проблем по содержанию и т.д. То есть, формированию комплексного подхода в решении вопроса совершенствования работы с обращениями граждан, реализация которого позволит расширить возможности граждан на обращения, и станет важным условием создания и функционирования гражданского общества. Данный проект осуществляется совместно с Институтом анализа политической инфраструктуры (ИнАПИ́).

Cообщество Работа госструктур с обращениями граждан и организаций

Показывать:
Сортировать по:
Выводить по102030
17 Июля

Судебная практика: Руководитель управляющей компании оштрафован за несвоевременный ответ на обращение жителей

Костромской областной суд в мае 2017 года рассмотрел дело, в котором руководитель ООО «Управляющая компания» пытался оспорить штраф за несвоевременный ответ на обращение жильцов дома (постановление № 7-91/2017). Данное судебное дело еще раз показывает, что большинство коммерческих организаций может быть привлечено к административной ответственности за некорректную работу с обращениями граждан. См.подробнее:

Судебная практика: Обработка персональных данных и обращения граждан

У нас в стране работа с обращениями граждан порой напоминает настоящий детектив, причем необходимо хорошо разбираться в целом ряде законов, а не только в законе «Об обращениях граждан». Судебная коллегия по гражданским делам Краснодарского краевого суда в октябре 2014 г. вынесла решение по делу № 33-21873/2014, в котором, с одной стороны, гражданка подала в поликлинику заявление об отзыве своего согласия на обработку персональных данных (ПДн) в соответствии с ...
3 Июня

Судебная практика: Взыскан моральный вред за нарушение сроков рассмотрения электронного обращения гражданина

Судебная коллегия по гражданским делам Воронежского областного суда рассмотрела в марте 2017 года дело № 33-1755/2017, в котором гражданин через суд добился возмещения морального вреда за несвоевременный ответ на электронное обращение. Суть спора В июне 2016 года на сайте администрации Хреновского поселения Бобровского муниципального района Воронежской области гражданин разместил свое обращение с заявлением о предоставлении, в случае наличия, информации о свободных земельных ...
4 Мая

Мониторинг и анализ результатов рассмотрения обращений граждан и организаций

В нашей стране работа с обращениями граждан – это отдельное, очень серьезное направление деятельности органов государственной власти и организаций. Указом Президента РФ от 17 апреля 2017 г. № 171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций» Администрации Президента РФ поручено обеспечить мониторинг и анализ обращений: Граждан Российской Федерации; Иностранных граждан; Лиц без гражданства; Объединений граждан, ...
1 Мая

Судебная практика: Заявления о передаче недееспособного лица под опеку и закон об обращениях граждан

Работа с обращениями граждан является важным элементом всей российской системы государственного управления. При этом нормы, связанные с порядком их рассмотрения содержатся не только в законе «Об обращениях граждан», но и в нескольких других российских законах. Верховный суд Республики Башкортостан рассмотрел в марте 2016 года дело № 4А-91/2016, в котором рассматривался вопрос об отмене актов о привлечении к ответственности по ст. 5.59 КоАП РФ за нарушение порядка ...
10 Декабря

Уточнен порядок рассмотрения обращений граждан в Государственную Думу

Постановлением Государственной Думы от 9 ноября 2016 года № 171-7 ГД внесены изменения в статьи 23 и 77.1 «Регламента Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации». Теперь Председатель комитета Государственной Думы имеет право (ч.1 ст. 23) наделить «своих заместителей правом подписывать ответы на обращения граждан, рассмотренные в соответствии с частью первой статьи 29 настоящего Регламента». См.подробнее:
21 Ноября

Судебная практика: Могут ли при рассмотрении обращений граждан применяться два закона одновременно? Законодательно-нормативное р

Законодательно-нормативное регулирование работы с обращениями граждан в органах государственной власти день ото дня становится все более и более запутанным. Это постоянно приводит к неприятностям и судебным спорам. Судебная коллегия по административным делам Верховного Суда Российской Федерации рассмотрела в декабре 2013 года дело № 1-АПГ13-11, в котором суд объяснил, как при работе с обращениями граждан одновременно использовать два закона («Об организации предоставления ...
12 Ноября

Судебная практика: Заместитель министра в Челябинской области нарушил порядок рассмотрения обращения гражданина

Согласно требованиям федерального закона от 2 мая 2006 года «Об обращениях граждан» № 59-ФЗ (ч. 3 ст. 8), письменное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию данного государственного органа, органа местного самоуправления или должностного лица, должно быть направлено в течение семи дней со дня регистрации органу, в чью компетенцию входит решение поставленных вопросов, с уведомлением гражданина о его переадресации. Эта норма регулярно ...
20 Августа

Арбитражная практика: Жалоба на срок предоставления услуги

Граждане и организации в нашей стране уже знают, что за некачественное оказание государственных услуг можно наказывать, и активно это используют. Арбитражный суд города Москвы рассмотрел в октябре 2014 года дело № А40-108873/2014, в котором общество ООО «Виктория Балтия» пыталось наказать Управление Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии Юго-Западного административного округа Москвы за нарушение срока предоставления государственной ...
7 Августа

Арбитражная практика: Анонимка не может быть основанием для проведения проверки

Работа с обращениями граждан в нашей стране, как правило, строится на основе Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан», - но не всегда. Все чаще и чаще нормы, устанавливающие порядок работы с обращениями, включаются в специальное законодательство. и эти нормы, как правило, отличаются от норм, установленных ФЗ-59. Арбитражный суд Красноярского края рассмотрел в июле 2015 года дело № А33-10506/2015, в котором основанием для ...

Арбитражная практика: Федеральная антимонопольная служба не вправе проводить проверки на основании электронных анонимок

В нашей стране (впрочем, как и в других странах мира) отношение к анонимным сообщениям неоднозначное, и по вполне понятным причинам. С одной стороны такие сигналы нельзя полностью игнорировать, особенно если в них содержится информация о особо опасных преступлениях и угрозах. С другой стороны, наличие возможности безнаказанно спровоцировать контролирующие действия в отношении конкурентов или «заклятых друзей» делают анонимные сообщения инструментом ...
3 Июля

Судебная практика: Прокуратура не имеет полномочий давать официальные толкования законов

Работа с обращениями гражданами в организациях находится под неусыпным контролем органов прокуратуры. Однако, как показывает дело № 2-2206/2014, рассмотренное судебной коллегией по гражданским делам Санкт-Петербургского городского суда в ноябре 2014 года, органы прокуратуры иногда и сами нарушают порядок работы с обращениями граждан, поступающих в их адрес См.подробнее:
21 Июня

Регламент организации работы с сообщениями граждан в Департаменте по конкурентной политике города Москвы

Работа с обращениями граждан является важным направление деятельности органов государственной власти, и в последние годы для более оперативного и эффективного принятия решения по обращениям активно используются информационные технологии на всех этапах работы с ними. Приказом Тендерного комитета г. Москвы от 28 января 2016 года № 70-01-7/16 утвержден «Регламент организации работы с сообщениями граждан, поступающими в Департамент города Москвы по конкурентной политике посредством ...
4 Июня

Изменятся правила обжалования решений и действий налоговых инспекторов

Федеральный закон от 1 мая 2016 года № 130-ФЗ «О внесении изменений в часть первую Налогового кодекса Российской Федерации» уточнил порядок обжалования вступившего в силу решения о привлечении или об отказе в привлечении к ответственности за совершение налогового правонарушения. Подача жалобы в вышестоящий налоговый орган не приостанавливает исполнение обжалуемого акта налогового органа или совершение обжалуемого действия его должностным лицом (п.5 ст. 138. Порядок ...
1 Июня

Рассмотрение саморегулируемой организацией оценщиков жалобы на нарушение ее членом законодательства

Приказом Минэкономразвития России от 25 декабря 2015 года № 989 утверждены «Требования к рассмотрению саморегулируемой организацией оценщиков жалобы на нарушение ее членом требований Федерального закона от 29 июля 1998 г. № 135-ФЗ «Об оценочной деятельности в Российской Федерации», федеральных стандартов оценки, иных нормативных правовых актов Российской Федерации в области оценочной деятельности, стандартов и правил оценочной деятельности, правил деловой и ...
6 Мая

Порядок и сроки направления запросов о представлении документов, подтверждающих государственный учет объекта недвижимости

Приказом Министерства экономического развития РФ от 1 марта 2016 года № 89 утвержден «Порядок и сроки направления органом регистрации прав запросов о представлении документов, подтверждающих ранее осуществленный государственный учет объекта недвижимости или государственную регистрацию права на него либо устанавливающих или подтверждающих право на него», который вступит в силу 1 января 2017 года. Мой комментарий: Речь идет о получении информации из документов по ранее ...
25 Апреля

Судебная практика: Сайт образовательного учреждения не отвечает установленным требованиям

Сайты организаций уже давно перестали быть просто «визитными карточками» в Интернете, и к ним предъявляются требования, в том числе и на законодательно-нормативном уровне, за нарушение которых владельцы сайта могут быть привлечены к административной ответственности. Дело № 33-1864/2015, которое в мае 2015 года рассмотрела Судебная коллегия по гражданским делам Ленинградского областного суда, интересно тем, что претензии прокуратуры к сайту образовательного учреждения ...
21 Апреля

Требования к предоставлению государственных и муниципальных услуг в электронной форме

Постановлением Правительства РФ от 26 марта 2016 г. № 236 утверждены «Требования к предоставлению в электронной форме государственных и муниципальных услуг». Федеральным органам исполнительной власти, органам государственных внебюджетных фондов, Государственной корпорации по атомной энергии «Росатом» и Государственной корпорации по космической деятельности «Роскосмос» необходимо (п.2. Постановления) См.подробнее:
18 Апреля

Судебная практика: Электронное анонимное обращение является основанием для проведения внеплановой проверки

Разнообразие законодательно-нормативных требований, регламентирующих работу с обращениями граждан, порой приводит к тому, что органы государственной власти запутываются в этих нормах, и каждый трактует их в собственных интересах, по принципу «здесь играть, а здесь не играть». Судья Усинского городского суда Республики Коми рассмотрел дело №12-29/2015 в марте 2015 года, в котором был поднят достаточно острый на данный момент вопрос - можно ли на основании анонимки ...
16 Апреля

Хождение по мукам, или Администрация Президента подозревается в «коррупции»

Вообще-то, коррупция и бюрократия являются синонимами, которые определяют цель личной выгоды превыше государственных интересов. Но Управление Президента РФ по работе с Обращениями граждан и организаций при Администрации Президента призвано блюсти именно государственные интересы. И как же тогда можно бросать тень на эту уважаемую высочайшую структуру? Но вот, например, моё Обращение к Президенту Великой России В.В. Путину №НО-352184 от 8 апреля 2016 года: «Получил от ...

Страницы: